Retourneren

Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de order geretourneerd worden. Alle artikelen dienen ongebruikt en onbeschadigd teruggezonden te worden. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de afzender.

Voor een snelle afhandeling verzoeken wij u om uw wens de artikelen te retourneren kenbaar te maken via onze website. Log in met uw account. Als u deze nog niet heeft, dan kunt u heel gemakkelijk een account aanmaken met behulp van de klantregistratie (rechtsboven de webshop op Mijn Account/Registreren). Ga vervolgens naar ‘Mijn bestellingen’ en kiest bij Recente Order voor ‘Bekijken’. Onderaan deze pagina gaat u naar ‘Artikelen retourneren’.

Voor het retourneren kunt u het pakketje sturen naar Nailssupply BV, Burgemeester de Vlugtlaan 143B, 1063 BK, Amsterdam. indien mogelijk in originele verpakking en ongebruikt (bij verzegelde artikelen met niet verbroken zegel!) gefrankeerd retour sturen. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd. Om duidelijkheid te verschaffen voor onze klantenservice dient u de zending te vergezellen van een kopie van de orderbon, factuur, uw bank of gironummer en de reden van retour. Ook kunt u een e-mail sturen aan onze klantenservice: info@starhollywoodnails.nl. Het wordt sterk aangeraden om altijd het verzendbewijs van de retouren te bewaren tot de retournering succesvol is afgehandeld.

Een retour is succesvol afgehandeld zodra het aankoopbedrag teruggestort is op de desbetreffende bankrekening of er een nieuw product is toegezonden. Starhollywoodnails.supply is niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekgeraakt zijn in post zonder bewijs van verzending. In geval van aanbiedingen of kortingsproducten geven wij geen geld terug maar kunt u een ander product kiezen. Beide verzenkosten komen dan voor rekening van de koper. Zodra de geretourneerde artikelen binnen zijn gekomen, worden de producten nauwkeurig gecontroleerd op de status waaraan ze moeten voldoen, voordat de terugbetaling of ruiling plaats vindt. Vervolgens wordt de retournering zo spoedig mogelijk systematisch doorgevoerd zodat het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding weer op de desbetreffende rekening staat. Wanneer een retourzending niet binnen bovenstaande termijn is afgehandeld, dient er contact opgenomen te worden met de klantenservice van Starhollywoodnails.supply. Houd hierbij het verzendbewijs van de retour bij de hand. De meest efficiënte manier om een artikel te ruilen is om het desbetreffende item te retourneren en in de webshop met uw account de retouractie te plaatsen. Hierbij kunt u het nieuwe/ juiste artikel aangeven. Tevens is het niet mogelijk om artikelen die op de webshop zijn besteld bij een winkelverkooppunt te retourneren, en andersom. Voor alle artikelen gelden de wettelijke garantieregels en termijnen. De wettelijke garantie houdt in dat een product datgene moet doen wat er in alle redelijkheid van verwacht kan worden. Starhollywoodnails.supply is niet verantwoordelijk voor schade aan artikelen die tijdens het retourneren zijn ontstaan. Wij raden aan om het artikel in de originele verpakking terug te zenden om schade aan de artikelen te voorkomen.